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    购物中心升级改造的7大手法及4个重点

    2019-11-09 09:00:15 来源:土峪江麻新闻网 点击:4918

    1.对消费者来说越来越难了吗

    “我的项目介绍了最流行的格式,特别牛!但是,为什么热过去了,还没有人担心呢?”对你们所有人来说,这种焦虑一定是一种“似曾相识”的感觉。随着收入结构的全面调整,关于消费生活的公开演讲将不可避免地带来消费趋势的变化。

    前年也有备受讨论的“消费升级和消费下降”理论。消费升级一般指消费结构的升级。它是指各类消费支出在总消费支出中的结构升级和水平提高。也可以理解,消费升级的实质是消费者愿意花更多的钱,购买更多附加值的产品。

    消费下降是消费升级的中后期。“品类出现——消费升级开始——产业发展——新品牌出现——价格下降——消费下降开始——消费人口扩大——消费升级完成”这是某一品类消费升级的全过程,消费下降占据后半部分。

    在由购物中心形成的零售商业市场中,各大购物中心一直在进行业态的升级和更新。在消费变化的过程中,无论是消费升级还是消费退化,其本质最终都是品类升级和品牌衰落的过程。

    例如,一个习惯星巴克的朋友不太可能在附近一家不知名的咖啡店里选择便宜3元的拿铁,因为一个习惯星巴克的人不会只花3元就把一种不熟悉的饮料喝进肚子里,但是如果他承诺使用与星巴克相同的原料,我会给你各种优惠券,甚至我会给你一杯免费饮料, 那么大多数去星巴克买咖啡的朋友都会想尝尝这种咖啡,不管怎样,我并不缺乏,这意味着当价格突破消费者的心理极限时,品牌也很难得到支持。

    人们不再喜欢星巴克的环境了?还是不喜欢星巴克咖啡豆的味道?都不是。星巴克还是原来的星巴克。好气氛和好咖啡豆没有改变。然而,现在出现的新类别可以更加刺激消费者的购买欲望。

    主要消费者也是社交软件爱好者。每个人都喝过咖啡,但他们可能没有见过各种各样的花招和饮料。拍些漂亮的照片,然后发给朋友或微博。一小时内,你会发现邮件列表上有一半的人称赞过你。从消费者的角度来看,是花钱来换取高度赞扬。对于商家来说,他们不仅购买饮料,还可以获得免费的在线促销资源。

    但它是否真的美味是检验品牌能否“长久生存”的一个重要指标。换句话说,找到一个独特的“亮点”是吸引顾客的重要法宝,唯一的生存之道就是提供市场认可的产品。

    购物中心是一个提供生活方式的地方。它是人们消费模式的集中体现。它具有经济性、社会性、文化性和精神性。当消费者去购物中心时,最终目标是体验。

    购物中心应注重更多的娱乐、社会化和人文关怀的增值服务,创造新鲜有趣的主题和热点,重建与消费者的关系和“购物”的快乐,从而更好地开展与消费者的情感交流和关系营销。

    2.改造项目关键词

    大数据显示,截至2019年6月,面积3万平方米及以上的132家购物中心开业15年以上,面积3万平方米及以上的461家购物中心开业10年以上。

    如何激活这些购物中心的现有资产,并将其转化为市场吸引力?答案是“重构场景”和“升级内容”

    说到这里,有必要提及商业设计的功能。商业设计的最终目的是吸引消费者前来消费,很多人会单方面认为,只要项目设立了“网络红卡打卡点”,就一定会刺激商业。

    但事实上,购物中心是一个最注重整体协调的商业场所,不仅在空间和空间之间,而且在空间和目标消费者之间。商业空间设计的主要目的是在城市和谐和对生活理解的基础上,提供一个舒适、归属感、辨识力和吸引力的空间,促使人们一次又一次地回到这里。

    改造项目对建筑和空间设计师的要求也不低。从专业角度来看,重建项目与新建项目的不同之处在于它有足够的发挥空间。重建项目需要在现有条件下工作,这通常意味着“约束”。因此,重建项目需要一整套专业知识和解决不同性质问题的能力。

    从设计理念方面来看,设计师个人对生活的理解和对不同文化的洞察比专业更重要,就像不居住在别墅的设计师无法制定完美的别墅设计计划一样,不完全了解项目目标消费群体生活水平的设计师也无法打造出一个让顾客满意的归属感空间,更不用说创造一个“有吸引力”的空间了。

    如何平衡地域文化和项目固有的局限性,用审美价值和娱乐成分补充所有功能要求;激发积极情绪的空间是考虑旧的改造项目是否可以用于简单的“购买”之外的其他事情,如散步、放松、社交、分享等。改造“多维空间”将提升商店的持久经营业绩。

    3.新零售时代的场景重构

    未来的零售和未来的商业都是体验式商业。每当有目的的事情发生时,每个人都会想到互联网。消费现在没有界限了。在这样的背景下,有目的的东西被互联网垄断,而经验的东西不能被垄断。

    新场景革命聚焦于“娱乐、互动和体验”。它将商业环境极大地融入娱乐、艺术和人文主题,将更多的跨界元素嫁接到商业中,给予消费者人文关怀,丰富多元化体验,形成新的商业空间和氛围。

    基于消费者需求的场所构建的“引力场”是实体与精神的关系。创新是对未来生活的洞察和对未来生活方式的预测。只有对未来生活模式进行清晰的预测和创新,才能与消费者无缝对接,非主流将成为未来的主流。我们未来销售的不再是简单的商品,而是情感、体验和情景营销。

    人们对公共空间的要求越来越高,运营商越来越难以给消费者带来愉快的体验。因此,研究如何给人们带来愉快的器官本能是空间规划的基本工作。从听觉、视觉、嗅觉、触觉、味觉五个方面说,创造出更加多样的空间。

    场景设计是一门艺术,其本质是与目标顾客的“沟通”方式。通过场景实现设计师和顾客之间的无声交流是一种知识:向顾客传达购物中心想要表达的主题、功能、内容和个性化信息。

    例如,它在地标、室内外空间结合带来的变化、提供人文关怀的功能、产生愉悦体验的娱乐、充满绿色生态和自然景观的休闲、使空间与人们心灵碰撞的艺术性等方面与大多数其他项目不同。

    从光、音乐、气味等维度创造沉浸式商业空间,把握社会消费趋势,充分考虑区域商务人士和高品质家庭的社会、亲子和文化消费升级需求,以多维开放街区的形式创造一个集多种功能于一体的城市文化消费新空间,从而让顾客流连忘返。

    搭建场景的良好体验主要体现在以下几个方面:建筑的地标性、体验的散漫性、概念的主题性和场景的独创性。

    4、7商业改造方法

    1.产品搬迁。

    在重塑每个商业实体的过程中,最重要的是认识和感受市场趋势。在日常生活中,我们最害怕忽视和误判市场趋势和对微观市场特征的模糊认知。产品定位的本质是:谁是我的客户?什么让我与众不同?顾客为什么付账?

    2.优化业务形式。

    商业建筑无疑是形式服务功能的产物。但是好的形式通常可以优化内容管理。优化和调整业务格式是基于大量的预投资和财务数据分析。优化格式的决策必须基于财务数据模型,并得到强大的替代格式和品牌库的支持。

    3.立面翻新和重建。

    建筑的外表是商业项目最重要的标志。一个好的外观用元素和构图来讲述一个项目的内在气质和主题。符合现代美学和个性化的立面是商业精神内在展示的重要元素,给传统商业一个新的面具。通过广告、色彩、光线、材料和构图设计的立面是其内在商业气质的最佳表现。

    4.室内空间的主题重构。

    如果建筑立面的重建代表了新兴企业的精神气质,那么室内空间主题的重建则代表了新企业的灵魂和肉体。电影院式空间、剧院式空间、公园式空间,无论是什么类型的空间主题,都决定了这个项目的独特性。

    未来一个好的商店经营者的本质是一个大电影导演。你想讲什么故事,你在这个数万平方米的空间里做梦。他可能制作艺术电影、特别故事片、科幻电影、时尚电影、卡通电影,并将商店变成梦工厂的思想革命,这是成败的关键。

    5.优化功能设施。

    从大型商场的内部管道设施、音响和光电设施、舞台效果布局,到小型商场的休闲花台、功能座椅、卫生间形象,都是如此。如果管道就像血管和动脉,声音、光和电就像美容产品,那么这些微小的细节代表了每一寸皮肤上的细胞。

    6.升级软件服务。

    在线数据支持无疑是未来商业服务的亮点。真实企业对在线电子商务最现实的态度应该是合作。合作越快,合作越紧密,必须成为商业经营升级改造战略的重点。

    7.跨境行动。

    商业与艺术、文化、健康等方面的联姻是目前最常用的管理方法。

    5.转型中强调空间增值

    1.人文关怀。

    购物环境中的公共空间就像城市中的交通和广场空间。随着系统的扩展,它逐渐扩展,面积越来越大,消费者在其中停留的时间越来越长。舒适、愉快、体贴和吸引人的公共空间,如休息区、母婴室等。在细节上给予客户最大的关注是成功商业环境的重要基础。

    也可以说,商业环境的设计在很大程度上取决于其内部公共空间的设计。因为商业部分的空间质量是由每个商业经营者的品牌等级和商业内容决定的,而大型商业综合体的质量更是由其内部公共空间决定的。良好的公共空间质量会带来良好的商业形象。

    2.绿色生态。

    随着空气质量和人类生活环境越来越受到重视,购物中心作为公共生活和消费空间,也开始考虑绿色环保问题。绿色购物中心不仅是环保和企业社会责任的概念,还能给业主带来租金上涨和成本节约等经济效益。这背后是一个非常精细和高度专业的节能操作。

    通过建筑设计创造通风和照明条件,利用自然阳光和空气替代耗能灯具和空调,不仅与自然融为一体,还降低了购物中心的运营成本。

    购物中心的设计理念也对购物中心的“内容”提出了新的要求。例如,消费者已经开始选择健康的绿色食品,如有机蔬菜和含有天然成分的护肤品。他们对产品质量的要求在不断提高。他们更喜欢天然材料,如棉花和大麻,并注意旧衣服的回收利用。绿色旅游和环保装饰的理念也进入了普通人的家庭,成为一种生活习惯。

    玩具渴望。

    随着媒体的发展、资料的丰富以及人们对生活质量要求的提高,爱好不仅是中国消费者饭后的消遣,也是他们陶冶情操、享受生活不可或缺的一部分。兴趣和爱好可以刺激消费者长期反复购买或使用商品,从而形成特定的消费习惯和偏好。

    体验形式正以一种席卷全球的趋势进入主要购物中心,并且正处于与购物中心不可分割的爱情时期。体验式格式的规划和定位需要根据项目所在城市的特点、商业圈的特点和目标受众的偏好进行合理的格式组合定位,从而产生1+1/2的效果。

    4.智力。

    近年来,越来越多的购物中心愿意让自己的项目“智能化”。然而,由于资金、技术等原因的限制,一些智能设备和系统可能不像想象的那么容易使用和方便。然而,仍然有很好的例子。例如,欢乐城自成立以来,就非常重视从数据中挖掘商业价值,到2013年逐渐形成了一个大规模的“大数据系统”。

    以大数据为基础,欢乐城在同年推出了“E欢乐城战略”。所谓的“欢乐之城”最初来源于“享受”这个词。现在它在管理和实施层面有三层含义。即体验(体验消费)、电子(电子应用)和高效(高效管理),大数据系统已成为其重要支撑。

    由此可见,购物中心的智能化有两个目的:一是对原有的管理方法进行智能化,使整个购物中心的管理更加高效,并将后台分析与前台分析相结合更加完善。

    另一个问题是如何改造传统产业和接触互联网。依靠网络来进行准确的推送,准确的营销机会,甚至通过这个平台来衍生更多的商业模式。因此,智能是购物中心的“硬需求”。

    6.如何应对市场趋势的复杂性

    首先,定义满足细分需求的客户群。中国消费者比以前更加成熟和理性,消费需求和偏好也更加多样化。

    第二,改善消费者互动和参与。中国消费者对品牌的情感依恋不断增加。商业房地产除了其功能之外,还应该在情感层面上积极地与消费者沟通和交流。未来,消费者对品牌的依恋将成为建立品牌忠诚度的关键。公司和客户之间建立深厚的情感联系可以产生巨大的回报。

    把握消费升级趋势,抢占未来风口。随着消费群体和消费习惯的变化,消费者需求也趋于多样化,更加注重体验、质量、个性和口碑。商业房地产应该更加注重增长方式,大胆尝试创新,给消费者带来独特的消费体验,创造更多的价值。7

    结论

    目前,中国正处于极具挑战性的消费转型时期。根据日本、美国、欧洲和美国许多工业国家的发展规律,当前中国正从物质满足时代向精神消费更高、大众消费向个性化消费、卖方市场向买方市场转变。

    目前,中国的商业环境就像日本零售商在20世纪80年代经历的那样。阶级差异导致消费能力的差异。性价比高的商品越来越受到消费者的青睐。炫耀性消费从未停止。以前的名牌商品现在是稀缺的网上红色商品。

    不同之处在于,我们碰巧面临着技术带来的第三波变革。如果我们说第一波是指农业时代带来的固定人口生产,第二波是指工业革命的大规模商品生产。完全分离的商品购买和大规模商品生产之间的矛盾带来了各种周期性的产能过剩经济危机,第三波是指物联网等技术革命带来的变化。

    在第三次浪潮的冲击下,城市的重新定义,作为第二次浪潮工业时代定义的各种功能场所,也将经历各种组合重建。针对目前购物中心内容的痛点,随着运营商能力的提高和资源整合效率的提高,技术平台的精细化将得到提高,并将变得更加成熟,与一线城市并肩完成。

    未来,内容升级将成为商场差异化竞争的主要手段,活动市场的规模将进一步提高。在巨大的市场规模中,活动的创造性和质量更为重要。然而,消费者总是评价活动效果的标准。

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